Asistentes Inteligentes para atención al cliente

 

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Sistemas automatizados complementarios para pre y posventa online

Para las empresas que reciben consultas en su web, facebook o whatsapp, contamos con asistentes personales automatizados que se instalan en su negocio online y aprenden para responder las consultas de sus potenciales clientes, las 24hs, funcionando como pre atendedores y derivadores a asistentes humanos.

Utilizando sistemas de inteligencia artificial conectados a su catálogo de productos y servicios, creamos entidades artificiales para complementar la asistencia humana y reducir los costos en su empresa.

Popularmente se los suele llamar chatbots, bots, bots conversacional, asistentes virtuales, etc, pero estos términos refieren a sistemas muy básicos de inteligencia artificial, que de inteligentes tienen muy poco y resultan frustrantes para quienes interactúan con ellos, por eso su bajo costo; para aplicaciones profesionales no son viables. Los chatbots populares usan un conjunto de reglas muy simples y pasos predefinidos. 

Como evolución a estos sistemas, se desarrollan aplicaciones que también utilizan NPL ( procesamiento del lenguaje natural ) machine learning ( detectar patrones en big data, aprender de los datos sin necesitar programación ) y Deep learning ( modelos matematicos para predecir resultados ), conectados a los datos de la empresa y aprendiendo de estos. Estos sistemas tienen varias aplicaciones, entre ellas el marketing conversacional ( combinando mensajería con inteligencia artificial ) donde se crean asistentes personales para cada cliente que utilizan y entienden la forma particular de este cliente de comunicarse, asistentes de pre venta ( conectados a los catálogos de ecommerce de la empresa ), etc.

 

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By D2V